Stelle dir Folgendes vor: Du wartest bei einem Vorstellungsgespräch auf den nächsten Bewerber. Er erscheint in tadelloser Kleidung, strahlt Selbstvertrauen und hat einen Lebenslauf, der auf einen beeindruckenden Bildungshintergrund schließen lässt. Dein erster Eindruck ist überwältigend positiv. Aber jetzt kommt der Clou: du nimmst mit großer Wahrscheinlichkeit an, dass der Bewerber auch in anderen Bereichen hervorragend sein muss. Wenn das der Fall ist, dann hast du gerade den Halo-Effekt in Aktion erlebt.
Dieser Bias spielt in der menschlichen Zusammenarbeit eine große Rolle, der er unsere Meinung stark prägt und sehr leicht verzerrt. Es gibt ihn nicht nur in der positiven Version – es kann durchaus sein, dass wir andere grundlos geringschätzen. FInde heraus, ob auch du davon betroffen bist!
Der Halo-Effekt als schwer akzeptierbares Faktum
„Das passiert mir doch nicht.“ Eine häufige Reaktion auf Beispiele wie diese. Der Punkt ist: es passiert ständig – im privaten Bereich ebenfalls wie im Geschäftsleben. Wie Phil Rosenzweig in seinem Buch „The Halo Effect“ eindrucksvoll beschreibt, sind verzerrte Schlussfolgerungen im Unternehmensbereich regelmäßig an der Tagesordnung, ebenso wie in der Medienberichterstattung darüber.
Beispiel Apple: im Ranking des Magazins Fortune erreichte es 2008 zum ersten Mal die Spitzenposition der World’s Most Admired Companies, die es viele Jahre behielt. Interessant dabei: das Unternehmen wurde auch in anderen Kategorien an die Spitze oder knapp darunter gewählt, etwa bei Innovation, Produktqualität, Personalführung, Managementqualität oder sozialer Verantwortung. Wie wahrscheinlich ist es, dass eines von Millionen Unternehmen überall besser als alle anderen ist?
Offensichtlich werden positive Assoziationen (die möglicherweise auch mit charismatischen Persönlichkeiten wie Steve Jobs zusammenhängen) auf verschiedene Weise übertragen und damit überbewertet. Diese rasche, aber faktisch nicht zulässige Übertragung eines positiven Merkmals kann unsere Urteilsfähigkeit stark beeinträchtigen – in vielen Bereichen des Lebens. Durch den Prozess der nachträglichen Rationalisierung fällt es in der Regel auch nicht schwer, Gründe dafür zu nennen, warum Apple etwa bei der sozialen Verantwortung top ist.
Bewerbungsgespräche, Produkt- bzw. Verpackungspolitik oder persönliche Beziehungen: alles Bereiche, in denen uns der Halo-Effect in die Irre führen kann.
Definition des Halo-Effekt-Bias
Der Halo-Effekt-Bias bezieht sich auf den kognitiven Effekt, bei dem ein einzelnes positives Merkmal oder ein erster positiver Eindruck unsere Gesamtbewertung einer Person, eines Objekts oder einer Situation beeinflusst. Dies führt dazu, dass wir automatisch positive Assoziationen auf andere Eigenschaften oder Bereiche übertragen, die möglicherweise gar nicht direkt mit dem ursprünglichen positiven Merkmal in Verbindung stehen. Der Halo-Effekt-Bias kann unsere Urteilsfähigkeit beeinträchtigen, indem er uns dazu verleitet, vereinfachte und möglicherweise ungenaue Einschätzungen zu treffen.
Diese Vereinfachung von Informationen durch unser Gehirn ist ressourcenschonend, führt aber zu schweren Fehlurteilen. Der Halo-Effekt bedeutet, dass der Schluss aus einer positiven Eigenschaft weitere positive Eigenschaften impliziert. Es muss aber kein Heiligenschein (= englisch Halo) sein, der uns in die irre führt. Dieselben Mechanismus gibt es auch bei negativen Eigenschaften – der Schluss aus einer ungünstigen Eigenschaft auf andere wird als Horn-Effekt bezeichnet (englisch Horn bezieht sich auf die Hörner des Teufels, im Gegensatz zum Heiligenschein).
Wie hat uns die Forschung über die Armee zu einem der wichtigsten Bias geführt?
Wie der Halo-Effekt unsere Leistungsbeurteilungen zerschießt