Noch kein Mitglied? Dann wählen Sie hier aus verschiedenen Mitgliedschaften:
Stelle dir Folgendes vor: Du wartest bei einem Vorstellungsgespräch auf den nächsten Bewerber. Er erscheint in tadelloser Kleidung, strahlt Selbstvertrauen und hat einen Lebenslauf, der auf einen beeindruckenden Bildungshintergrund schließen lässt. Dein erster Eindruck ist überwältigend positiv. Aber jetzt kommt der Clou: Du nimmst mit großer Wahrscheinlichkeit an, dass der Bewerber auch in anderen Bereichen hervorragend sein muss. Wenn das der Fall ist, dann hast du gerade den Halo Effekt in Aktion erlebt.
Dieser Bias beeinflusst stark unsere Meinungen und kann sie leicht verzerren, besonders in der menschlichen Zusammenarbeit. Es gibt ihn nicht nur in der positiven Version – es kann durchaus sein, dass wir andere grundlos geringschätzen. Finde heraus, ob auch du davon betroffen bist!
„Das passiert mir doch nicht.“ Eine häufige Reaktion auf Beispiele wie diese. Der Punkt ist: es passiert ständig – im privaten Bereich ebenso wie im Geschäftsleben. Phil Rosenzweig beschreibt in seinem Buch „The Halo Effect“ eindrucksvoll, welche verzerrten Schlussfolgerungen im Unternehmensbereich an der Tagesordnung sind. Er ist ebenso regelmäßig in der Medienberichterstattung zu finden.
Beispiel Apple: Im Ranking des Magazins Fortune erreichte es 2008 zum ersten Mal die Spitzenposition der World’s Most Admired Companies, die es viele Jahre behielt. Interessant dabei: Das Unternehmen wurde auch in anderen Kategorien an die Spitze oder knapp darunter gewählt, etwa bei Innovation, Produktqualität, Personalführung, Managementqualität oder sozialer Verantwortung. Wie wahrscheinlich ist es, dass eines von Millionen Unternehmen überall besser als alle anderen ist?
Positive Assoziationen werden oft auf verschiedene Weisen übertragen und überbewertet. Dies gilt besonders bei charismatischen Persönlichkeiten wie etwa Steve Jobs.Die schnelle Übertragung eines positiven Merkmals kann unsere Urteilsfähigkeit beeinträchtigen. Das kann sich auf viele Bereiche des Lebens auswirken. Durch den Prozess der nachträglichen Rationalisierung fällt es in der Regel auch nicht schwer, Gründe dafür zu nennen, warum Apple etwa bei der sozialen Verantwortung top ist.
Bewerbungsgespräche, Produkt- bzw. Verpackungspolitik oder persönliche Beziehungen: alles Bereiche, in denen uns der Halo Effekt in die Irre führen kann.
Der Begriff Halo Effekt bezieht sich auf den kognitiven Vorgang, bei dem ein einzelnes positives Merkmal oder ein erster positiver Eindruck unsere Gesamtbewertung einer Person, eines Objekts oder einer Situation beeinflusst. Dies führt dazu, dass wir automatisch positive Assoziationen auf andere Eigenschaften oder Bereiche übertragen, die möglicherweise gar nicht direkt mit dem ursprünglichen positiven Merkmal in Verbindung stehen. Der Halo-Effekt-Bias kann unsere Urteilsfähigkeit beeinträchtigen, indem er uns dazu verleitet, vereinfachte und möglicherweise ungenaue Einschätzungen zu treffen.
Diese Vereinfachung von Informationen durch unser Gehirn ist ressourcenschonend, führt aber zu schweren Fehlurteilen. Der Halo Effekt bedeutet, dass der Schluss aus einer positiven Eigenschaft weitere positive Eigenschaften impliziert. Es muss aber kein Heiligenschein (= englisch Halo) sein, der uns in die Irre führt. Dieselben Mechanismus gibt es auch bei negativen Eigenschaften – der Schluss aus einer ungünstigen Eigenschaft auf andere wird als Horn Effekt bezeichnet (das englisch Wort Horn bezieht sich auf die Hörner des Teufels, im Gegensatz zum Heiligenschein).
Der Halo-Effekt-Bias wurde ursprünglich von dem Psychologen Edward Lee Thorndike erforscht. In den frühen 1920er Jahren führte Thorndike eine Studie zur Bewertung von Offizieren der US Army durch. Dabei stellte er fest, dass eine positive Eigenschaft oder Leistung eines Offiziers die Wahrnehmung und Beurteilung anderer Eigenschaften positiv beeinflusste. Diese Beobachtung bildete die Grundlage für seine Theorie des Halo-Effekts. Seitdem haben viele andere Forscher den Heiligenschein-Effekt und seine Auswirkungen in verschiedenen Kontexten weiter untersucht und erforscht.
Wir greifen ein Beispiel heraus, um die Auswirkungen des Halo-Effekts zu illustrieren. Eine Kernaufgabe von Führungskräften ist die Leistungsbeurteilung – welche Verzerrungen können dabei entstehen?
In Beispielen wie diesen wird der Halo-Effekt-Bias durch andere Biases verstärkt werden. Wie dies geschieht, illustrieren drei Beispiele.:
Die Kombination mehrerer dieser Biases kann zum Ergebnis führen, dass etwa Leistungsbeurteilungen weit von der realen Leistung entfernt sind. Eine negative „Bias-Spirale“ verstärkt sich mehr und mehr; der betroffenen Person gelingt es dann nicht mehr, durch Zahlen, Daten und Fakten positiver gesehen zu werden. Für ein Unternehmen stellt dies ein signifikantes Risiko dar, weil es möglicherweise die falschen Personen fördert und wichtige Menschen verliert.
Im Use Case Feedback widmen wir uns einer Kombination zweier Biases, die den Mehrwert von Rückmeldungen gefährden können.
Der Halo Effekt ist omnipräsent, da unser Gehirn auf rasche Schlussfolgerungen ausgelegt ist. Gegenmaßnahmen empfehlen sich dann, wenn es um wichtige Beurteilungen oder Entscheidungen geht. Erste Schritte sind:
https://de-biasing.com/assoziation-unser-gehirn-eine-verknuepfungsmaschine/
https://de-biasing.com/bestaetigungsfehler-confirmation-bias/
Weiterführende Quellen:
Rosenzweig, Phil. The Halo Effect: … and the Eight Other Business Delusions That Deceive Managers. Free Press.
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen
